Reparaturmanagement Software -easyRMA®

Reklamationen, Serviceaufträge und Reparaturaufträge einfacher abwickeln.

Bereiche der Reklamationsmanagement
Software easyRMA® im Überblick

Die Reklamationsmanagement Software easyRMA® wickelt einfach und unkompliziert Reklamationen, Retouren und Serviceaufträge ab.

Bereich für Ihre Kunden

Über diesen Bereich können Ihre Kunden Reklamationen, Reparaturaufträge, Serviceaufträge und Retouren anmelden sowie den Status von Aufträgen jederzeit mit Eingabe der RMA®-Nummer überprüfen. So minimieren Sie Rückfragen und Ihre Kunden haben jederzeit einen Überblick.

Bereich für Sie und Ihre Mitarbeiter

Über diesen Bereich können Sie alle Aufträge bearbeiten. Optional können Sie hier natürlich auch Aufträge erfassen, z.B. telefonisch. Die gesamte E-Mail Kommunikation erfolgt über diesen Bereich. Statistiken lassen sich durch die große Exportfunktion problemlos erstellen um Auswertungen zu erstellen.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Zeitersparnis

Sparen Sie Zeit durch einfache Handhabung und weniger Rückfragen von Kunden.

Überblick

Behalten Sie den Üblick über offene Aufträge. Gesammelte E-Mails und automatische Benachrichtigungen erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit.

Auswertung / Export

Exportieren Sie alle Aufträge als .CSV Datei zur weiteren Verwendung in Excel für Auswertungen oder zum Import in andere Systeme.

Kostenersparnis

Sparen sie Kosten und verwenden Sie Ihre Zeit für andere Aufgaben. Vorgefertigte Vorlagen ermöglichen schnelle Antworten auf E-Mails.

Nachvollziehbarkeit

Die Historiefunktion erlaubt es Ihnen alle Korrespondenzen mit Kunden zu überblicken um schnelle Entscheidungen zu treffen.

Anpassbar & Erweiterbar

easyRMA® kann von uns für Sie vollständig angepasst werden. Hierzu zählen Erweiterungen und eigene Entwicklungen für Ihr Unternehmen.

easyrma® ist geeignet für

Hersteller

Zur Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen von Kunden.

Reparatur- und Kundenservice

Ob Reparaturmanagement, Vorort Reparaturen beim Kunden oder im Kundenservice.

Großhandel

Bieten Sie Ihren Händlern im Garantiefall eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sparen Sie dadurch Zeit und Kosten.

Onlinehändler, Ebay & Amazon

Wickeln Sie Retouren und Reklamationen über easyRMA ab. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch nachvollziehbare Prozesse.

Handwerker

Problemfälle und Gewährleistungsansprüche bei Kunden effizient sammeln und schnell abarbeiten.

Hotels

Zufriedene Kunden kommen wieder. Lösen Sie Problemfälle und steigern Sie nachhaltig die Qualität.

Integrierte Schnittstelle für Retourenscheine und Versandlabels

dhl@2x-37080411a9a40b08bec2b82975741b3812724ab213dd31427aeb90722cda21f1
ups@2x-44fc12a86f4d02d13e76be2ba376a4df80655186a0b6aa34c71286d7dddb7c57
hermes@2x-e170fdeb7242f0909e266615623d8872749a0a653738c3b365dfb975839901ab
gls@2x-8124c1b78b73f33d17c437dbad574d4cdaac6e84355fd81ac428ed155e49e570
dpd@2x-feb2e5189a0709eea0f626951343d3875c5dfb893473ddc420c1889fc7844f68

Alle News rund um easyRMA®