Als Firma für Handyreparaturen und Smartphone Reparaturen hat man viele Dinge zu verwalten und muss den Überblick behalten. Aus diesem Grund sollte man eine Smartphone Reparatur Software einsetzen. Um exzellenten Kundenservice bieten zu können bietet sich easyRMA® als Software an.
Wir von wnm haben vor einigen Jahren mit der easyRMA® eine Software entwickelt, die genau diese Problemfelder behandelt und Ihnen eine hervorragende, automatisierte und schnelle Lösung bietet. Eines der Feature beschäftigt sich beispielsweise speziell mit der Reparatur von Smartphones. Mit der Smartphone Reparatur Software der easyRMA® beziehen Sie Ihren Kunden in die Prozesse mit ein und bleiben ihnen gegenüber transparent.
Überblick über die Smartphone Reparatur Software easyRMA®
Der Kunde meldet über ein Online-Formular auf Ihrer Website selbständig sein Smartphone zur Reparatur an und schildert dabei konkret den Mangel bzw. den Reparaturgrund. Somit haben Sie alle Informationen aus erster Hand bereits in Ihrer Datenbank und können diese für die Reparatur in Ihrer hauseigenen oder externen (der externe Zugriff auf easyRMA® ist eine zusätzliche Buchungsoption) Werkstatt nutzen. Gleichzeitig können sich Ihre Kunden ganz bequem zu Hause ihren Retouren- bzw. Einlieferungsschein ausdrucken. Das erleichtert dem Kunden unnötige Anfragen bei Ihnen als Händler und erspart Ihnen Zeit, Arbeitskraft und Material. Im weiteren Verlauf der Smartphone Reparatur trägt jede an der Reparaturenverwaltung und Reparatur beteiligte Einheit den aktuellen Stand in die Datenbank ein, so dass auch der Kunde dank der Smartphone Reparatur Software stets transparent einen Überblick über den Vorgang und Fortschritt behalten kann.
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Letztendlich schließen Sie den Vorgang über die Smartphone Reparatur Software mit dem Versand des reparierten oder ausgetauschten Smartphones an den Kunden ab und auch hier behält Ihr Kunden durch die Nutzung der Tracking Nummer des beauftragten Kurierdienstes weiterhin den Überblick bis zum Erhalt seines Smartphones. Arbeitserleichterung, Kostenersparnis, Kundenbindung – all das mithilfe der Smartphone Reparatur Software der easyRMA®!
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