Reparaturmanagement Software -easyRMA®
Reklamationen, Serviceaufträge und Reparaturaufträge einfacher abwickeln.
Bereiche der Reklamationsmanagement
Software easyRMA® im Überblick
Die Reklamationsmanagement Software easyRMA® wickelt einfach und unkompliziert Reklamationen, Retouren und Serviceaufträge ab.
Bereich für Ihre Kunden
Über diesen Bereich können Ihre Kunden Reklamationen, Reparaturaufträge, Serviceaufträge und Retouren anmelden sowie den Status von Aufträgen jederzeit mit Eingabe der RMA®-Nummer überprüfen. So minimieren Sie Rückfragen und Ihre Kunden haben jederzeit einen Überblick.
Bereich für Sie
Über diesen Bereich können Sie alle Aufträge bearbeiten. Optional können Sie hier natürlich auch Aufträge erfassen, z.B. telefonisch. Die gesamte E-Mail Kommunikation erfolgt über diesen Bereich. Statistiken lassen sich durch die große Exportfunktion problemlos erstellen um Auswertungen zu erstellen.
Großkundenportal
Über diesen Bereich können Ihre Mitarbeiter alle Aufträge bearbeiten, Sie selber behalten den Überblick durch den Hauptzugang. Ihre Großkunden sehen detallierte Vorgänge ein. Die E-Mail Kommunikation erfolgt ebenfalls hier.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Zeitersparnis
Sparen Sie Zeit durch einfache Handhabung und weniger Rückfragen von Kunden.
Überblick
Behalten Sie den Üblick über offene Aufträge. Gesammelte E-Mails und automatische Benachrichtigungen erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit.
Auswertung / Export
Exportieren Sie alle Aufträge als .CSV Datei zur weiteren Verwendung in Excel für Auswertungen oder zum Import in andere Systeme.
Kostenersparnis
Sparen sie Kosten und verwenden Sie Ihre Zeit für andere Aufgaben. Vorgefertigte Vorlagen ermöglichen schnelle Antworten auf E-Mails.
Nachvollziehbarkeit
Die Historiefunktion erlaubt es Ihnen alle Korrespondenzen mit Kunden zu überblicken um schnelle Entscheidungen zu treffen.
Anpassbar & Erweiterbar
easyRMA® kann von uns für Sie vollständig angepasst werden. Hierzu zählen Erweiterungen und eigene Entwicklungen für Ihr Unternehmen.
easyrma® ist geeignet für
Hersteller
Zur Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen von Kunden.
Reparatur- und Kundenservice
Ob Reparaturmanagement, Vorort Reparaturen beim Kunden oder im Kundenservice.
Großhandel
Bieten Sie Ihren Händlern im Garantiefall eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sparen Sie dadurch Zeit und Kosten.
Onlinehändler, Ebay & Amazon
Wickeln Sie Retouren und Reklamationen über easyRMA ab. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch nachvollziehbare Prozesse.
Handwerker
Problemfälle und Gewährleistungsansprüche bei Kunden effizient sammeln und schnell abarbeiten.
Hotels
Zufriedene Kunden kommen wieder. Lösen Sie Problemfälle und steigern Sie nachhaltig die Qualität.
Integrierte Schnittstelle für Retourenscheine und Versandlabels
