easyRMA®Retouren, Reklamationen & Reparaturen, in einem System.
Ihre Kunden melden Retouren im Self-Service-Portal an, Ihr Team wickelt sie mit Dashboard, Barcode und DHL-Retourenlabel ab, automatische Status-Mails inklusive. Entwickelt und programmiert von wnm, seit 2009 in über 3.000 Firmen im Einsatz.
Im Einsatz bei Thunderbike Harley-Davidson: easyRMA® steuert das Retourenmanagement rund um den Dealer-Shop mit über 60.000 Artikeln, angebunden an JTL-Wawi und JTL-WMS.
dealer.thunderbike.de
Im Einsatz bei Badshop Austria: easyRMA® wickelt die Retouren des Online-Installateurs ab, integriert in JTL-Shop und JTL-Wawi.
badshop-austria.atVon der Retouren-Anmeldung bis zur Gutschrift.
Ein durchgängiger Prozess statt E-Mail-Chaos: easyRMA® begleitet jeden Vorgang von der Annahme über die Bearbeitung bis zu Umtausch oder Gutschrift, transparent für Kunden und Team.
Self-Service-Portal für Endkunden
Ihre Kunden legen Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträge selbst an, am PC, Tablet oder Smartphone, inklusive Foto-Upload direkt vom Defekt. Status verfolgen und mit Ihrem Service-Team kommunizieren: alles im Portal.
Backend mit Dashboard & Auftragsübersicht
Alle RMA-Vorgänge und Bearbeitungsstufen auf einen Blick, dazu Historie und E-Mail-Verlauf je Vorgang, Fehler sind schnell gefunden. Reklamationsgründe pflegen Sie flexibel selbst.
DHL-Retourenlabel per Klick
Rücksendeschein von DHL mit einem Klick erstellen und den Link direkt per E-Mail an den Kunden senden, der Retourenprozess läuft automatisiert an und spart Zeit.
Barcode-gestützte Abwicklung
Die RMA-Nummer steht als Barcode auf Begleitschein und Artikellabel: Der Retoureneingang wird per Barcodeleser erfasst, schnell, eindeutig und ohne Tipparbeit.
Automatisierte Kommunikation
Die RMA-Nummer geht bei der Erfassung automatisch per E-Mail an den Kunden, Statusänderungen ebenso, Ihre Kunden bleiben informiert, Ihr Service spart sich Rückfragen.
Großkundenportal & Lieferantenretouren
Großkunden erhalten einen eigenen, übersichtlichen Zugang. Defekte Artikel schicken Sie als Lieferantenretoure zurück, mit E-Mail-Korrespondenz, Versand- und Begleitschein aus einem Vorgang.
- Digitale Unterschrift auf Reparaturberichten
- RMA-Bearbeitung von unterwegs für den Außendienst
- Manuelle RMA-Erfassung im klaren Workflow
- REST-APIs & Automatisierungsoptionen
Angebunden an Shop, Wawi und Versand.
- Integration mit der JTL-Wawi: Daten werden automatisch synchronisiert, Retouren und Reparaturen laufen in Ihrem bestehenden System, eingerichtet von Ihrer JTL-Wawi-Agentur.
- Standard-Schnittstellen zu Shopsystemen: JTL-Shop und Shopware 6.
- Versanddienstleister: DHL, DPD, UPS, GLS und DHL Geschäftskunden Schweiz, das DHL-Retourenlabel entsteht mit einem Klick.
- Individuell erweiterbar: zusätzliche Schnittstellen und REST-APIs entwickeln wir maßgeschneidert, mehr dazu unter Schnittstellen & API-Entwicklung.
Vom Onlineshop bis zur Medizintechnik.
Retouren, Reklamationen und Reparaturen gibt es in vielen Branchen, easyRMA® bringt in jede den gleichen, klaren Prozess.
Onlinehandel
Onlineshops, eBay & Amazon: Kunden melden Probleme, Gewährleistungsansprüche, Serviceaufträge und Retouren rund um die Uhr online an, plattformunabhängig.
Hersteller & Produzenten
Service- und Reparaturaufträge zentral entgegennehmen: Großhändler und Endkunden hinterlegen Reklamationen selbstständig, schnell erfasst, bearbeitet und analysiert.
Großhandel
Ihre Kunden melden Rücksendungen und Reklamationen unkompliziert an, die Zusammenarbeit zwischen Ihnen, Händlern und Großhändlern wird spürbar einfacher.
Medizintechnik
Wenn es schnell gehen muss: eine Plattform, die die zügige Abwicklung von Reparaturen und Serviceaufträgen garantiert, transparent für alle Beteiligten.
Ein Preis, alles drin, vorher kostenlos testen.
149 € monatlich zzgl. MwSt., das Rundum-Sorglos-Paket.
- Basis-Software inklusive Handbuch und automatischen Updates
- Premium-Support und 10 GB Datenspeicher inklusive
- Mindestlaufzeit 12 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat
- 20 € pro Monat sparen bei jährlicher Zahlung
Demozugang, in wenigen Minuten startklar.
- Eigene Demo-Installationen zum freien Ausprobieren
- Zugangsdaten innerhalb weniger Minuten per E-Mail
- Live-Präsentation per Fernwartung: 04131 2278633
- Kostenfrei und unverbindlich, entscheiden Sie danach
Jede Retoure ist ein Kundenkontakt. easyRMA macht ihn einfach.
Seit 20093.000+ FirmenEntwickelt in Lüneburg
Für echte Abläufe entwickelt: Retouren- und Reparatursoftware aus der Praxis.
easyRMA® ist kein zugekauftes Produkt: Seit 2009 entwickelt und programmiert wnm die Software selbst, entstanden aus der täglichen Arbeit mit Onlinehändlern, gepflegt von einem festen Entwicklerteam. Neben WorkerAlarm und wnm.ai eines unserer eigenen Produkte aus der individuellen Softwareentwicklung.
Und weil Retouren nie isoliert laufen: Als meistzertifizierter JTL-Servicepartner kennen wir die Systeme, an die easyRMA® andockt, Warenwirtschaft, Shop und Versand.
easyRMA® wächst mit Ihren Anforderungen.
- Regelmäßige Updates: Erweiterungen wie REST-APIs und Automatisierungsoptionen halten easyRMA® auf dem neuesten Stand.
- Individuelle Anpassungen: Interface in Ihrem Corporate Design, zusätzliche Schnittstellen und Sonderwünsche, kurzfristig umgesetzt.
- Premium-Support inklusive: In der Mietversion kümmern wir uns darum, dass die Software bei Ihnen bestmöglich läuft.
In drei Schritten zum laufenden Retourenprozess.
- 01
Demo testen
Kostenlosen Demozugang anfordern, die Zugangsdaten kommen innerhalb weniger Minuten per E-Mail. Auf Wunsch zeigen wir Ihnen easyRMA® 5 per Fernwartung direkt an Ihrem Bildschirm.
- 02
Einrichten & anpassen
Wir richten easyRMA® für Ihre Prozesse ein: Schnittstellen zu Shop, Warenwirtschaft und Versand, auf Wunsch mit Interface in Ihrem Corporate Design und individuellen Erweiterungen.
- 03
Starten & abgeben
In der Mietversion sind automatische Updates, Premium-Support und der Rundum-sorglos-Service inklusive, Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft, easyRMA® übernimmt die Retouren.
easyRMA® im Detail.
Funktionsübersicht, Einsatzgebiete, Konditionen und Demo, alle Detailseiten zu easyRMA® auf einen Blick. Die Produkt-Website finden Sie unter easyrma.de.
easyRMA®: kurz erklärt.
Was ist easyRMA®?
Was kostet easyRMA®?
Kann ich easyRMA® kostenlos testen?
Welche Shopsysteme und Versanddienstleister unterstützt easyRMA®?
Für welche Branchen eignet sich easyRMA®?
Lässt sich easyRMA® an unsere Prozesse anpassen?
Sprechen wir über Ihre Retouren.
Demozugang in Minuten oder eine persönliche Live-Präsentation per Fernwartung: Wir zeigen Ihnen, wie easyRMA® Ihre Reklamations- und Retourenprozesse verschlankt, ehrlich, ohne Verkaufsdruck.