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easyRMA® Self Service Bereich

Machen Sie es, Ihren Kunden leicht zu retournieren und entlasten Sie gleichzeitig ihren Service. Sie können selbstständig Retouren- und Reparaturanfragen initiieren. Möglichkeit zum Hochladen von Fotos oder Dokumenten zur Unterstützung der Anfragen und Überblick über den Stand der Retoure.

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RMA Endkundin verpackt Retoure

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Einfach übersichtlich, der Self-Service-Bereich von easyRMA®

Der Self-Service-Bereich von easyRMA® ist das ultimative Tool, um den Retouren- und Reparaturprozess für Ihre Kunden zu vereinfachen. Durch die Befähigung der Kunden, eigenständig Aktionen vorzunehmen, wird Ihr Kundendienstteam signifikant entlastet, während Kunden von einer schnellen und unkomplizierten Abwicklung profitieren.

Kunde sieht nach seiner RMA Retoure

Transparenz für den Endkunden:

  • Selbstständiges Retourenmanagement: Kunden genießen die Freiheit, Retouren nach ihrem eigenen Zeitplan zu starten und den Fortschritt zu sehen, ohne auf die Geschäftszeiten Ihres Supports angewiesen zu sein.
  • Direktes Hochladen von Bildmaterial: Ermöglichen Sie es Kunden, den Anfragen durch Hochladen von Bildern oder Dokumenten über unser nutzerfreundliches Portal mehr Kontext zu verleihen. Das hilft Ihrem Service, fundierte Entscheidungen zu treffen.
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Preisübersicht

Erweiterte Funktionen im Self-Service-Bereich:

  • Intuitive RMA-Auftragserstellung: Unsere Plattform ist so gestaltet, dass sie auf jedem Gerät – ob Desktop, Tablet oder Smartphone – eine einfache und direkte Erfassung von Retouren ermöglicht.
  • Mehrsprachige Unterstützung: Mit unserem mehrsprachigen Support im Self-Service-Portal fühlen sich Kunden weltweit verstanden und geschätzt.
  • Individualisierbare Benutzeroberfläche: Die Anpassung an Ihr Corporate Design (CI) schafft ein konsistentes Markenerlebnis und stärkt das Vertrauen in Ihren Service.
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FAQ Datenbank und Anbindungen

  • Zugriff auf umfangreiche Informationen: Unsere FAQ-Datenbank bietet Antworten auf häufig gestellte Fragen, was die Anzahl der Supportanfragen reduziert und Kunden befähigt, schnelle Lösungen zu finden.

    • Einfache Datenverwaltung und Anbindung:

    • Synchronisation mit Ihren Systemen: easyRMA® lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Geschäftsprozesse integrieren und synchronisiert Kundendaten effizient, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.

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