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easyRMA®Retouren- und Reparaturmanagement für Reparaturwerkstatt
Self-Service Bereich für Endkunden für Statusabfrage der Reparatur- oder Retouraufträge inkl. Retouren-Label Erstellung
easyRMA® revolutioniert die Kundeninteraktion durch einen intuitiven Self-Service-Bereich. Endkunden profitieren von der Möglichkeit, Schäden oder Wartungsbedarfe direkt über PC, Smartphone oder Tablet zu melden. Unser System erleichtert den gesamten Prozess, von der digitalen Erfassung aller relevanten Informationen, einschließlich Fotos und Videos, bis hin zur Erstellung eines Retouren-Labels. Kunden können jederzeit den Status ihrer Reparatur- oder Retouraufträge abfragen, was für maximale Transparenz und Kundenzufriedenheit sorgt.
Großkundenportal für Ihre B2B Kunden, die Reparaturen bei Ihnen durchführen lassen
Für B2B-Kunden bietet easyRMA® ein spezielles Großkundenportal, das eine nahtlose Abwicklung von Reparaturaufträgen ermöglicht. Dieses Portal vereinfacht die Kommunikation und Auftragsverwaltung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Geschäftskunden. Durch die digitale Erfassung und Verwaltung von Aufträgen, sowie die Möglichkeit zur Einsicht in den Bearbeitungsstatus, stärkt easyRMA® die Geschäftsbeziehungen und fördert eine effiziente Zusammenarbeit.
Anbindung an Ihr ERP-System dank gut dokumentierter API-Schnittstelle
Die Integration von easyRMA® in Ihr bestehendes ERP-System erfolgt reibungslos dank einer gut dokumentierten API-Schnittstelle. Diese Anbindung ermöglicht eine Echtzeit-Synchronisation von Daten und eine zentrale Verwaltung aller Reparatur- und Retouraufträge direkt aus Ihrem ERP-System heraus. Die Flexibilität und Skalierbarkeit von easyRMA® gewährleisten, dass die Software mit Ihren Unternehmensanforderungen wächst und sich anpasst.
Echtzeitverwaltung Ihrer Reparatur- oder Retouraufträge
Mit easyRMA® erreichen Sie eine nie dagewesene Effizienz in der Verwaltung Ihrer Reparatur- und Retouraufträge. Das intuitive Dashboard ermöglicht Ihren Mitarbeitern den Zugriff auf alle notwendigen Informationen und die direkte Bearbeitung von Aufträgen. Die Echtzeitaktualisierung und umfassenden Exportmöglichkeiten unterstützen eine schnelle Entscheidungsfindung und eine optimierte Prozesssteuerung, die Ihrem Unternehmen hilft, Zeit und Ressourcen zu sparen.
Alles im Überblick dank einzigartiger RMA Nummer
Echtzeitverwaltung Ihrer Reparatur- oder Retouraufträge
Jede Rücksendung oder Retourenauftrag bekommt mit easyRMA eine einzigartige Kennung – die RMA Nummer, so dass alle Schritte für jeden Mitarbeiter nachverfolgbar sind. Sie haben alle Dokumente, wie Versandscheine, Gutschriften, Werkstattberichte, Emailverkehr oder Gesprächsnotizen immer auf einen Blick vorliegen.
Nahtlose Integrationen für Ihren Komfort
easyRMA® macht es Ihnen leichter denn je, den Versandprozess Ihrer Retouren zu managen. Mit vorintegrierten Lösungen für führende Versanddienstleister wie DHL, UPS und DPD können Sie und Ihre Kunden unmittelbar nach der Bearbeitung eines Retourenauftrags Versandlabels erstellen – einfach, schnell und effizient. Darüber hinaus ist easyRMA® speziell für den Einsatz mit JTL-Shop, JTL-Wawi und Shopware optimiert, um eine reibungslose Erfahrung und eine perfekte Anbindung an Ihre bestehenden Systeme zu gewährleisten. Diese direkten Integrationen ermöglichen es Ihnen, den Fokus auf das Wesentliche zu legen: herausragenden Kundenservice und die effiziente Abwicklung Ihrer Geschäftsprozesse.
