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KW 16 2024 Optimierung der Reverse Logistics: Viele Unternehmen verbessern ihre Reverse Logistics Prozesse, um Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Neue Technologien spielen dabei eine wesentliche Rolle, indem sie dazu beitragen, die Kosten dieser Prozesse zu minimieren, was insbesondere während der Hochsaison wichtig ist. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien können Unternehmen den […]
Das Reparaturmanagement-System für Ihren expandierenden Hausmeisterservice
In den Anfängen eines Hausmeisterservices mag die Verwaltung von Aufträgen und Kommunikation noch überschaubar sein. Ein paar Immobilien, ein engagiertes kleines Team und die direkte Kommunikation mit den Bewohnern und Eigentümern – alles läuft relativ reibungslos. Doch mit zunehmendem Wachstum und steigender Anzahl an betreuten Immobilien steigen auch die Anforderungen an Organisation und Effizienz. Ein […]
Optimierung des Retourenmanagements als Chance im Mittelstand
Der E-Commerce boomt. Mit ihm wächst die Rolle des Retourenmanagements. Eine kluge Retourenstrategie entscheidet heute über Erfolg oder Misserfolg im Onlinehandel. Für mittelständische Betriebe ergibt sich hieraus eine doppelte Herausforderung: Sie müssen Kund:innen bequeme Retouren bieten und gleichzeitig Retouren minimieren. Wie? Indem sie Retourenmanagement clever angehen. Die Lösung: Digitales Retourenmanagement Ein digital gesteuertes Retourenmanagement bildet […]
easyRMA®: Optimieren Sie Ihr EU-konformes Retouren- und Reparaturmanagement
Ihre Lösung für nachhaltiges Retouren- und Reparaturmanagement Mit der Einführung des „Rechts auf Reparatur“ durch die Europäische Union stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle anzupassen. easyRMA® bietet eine effektive Lösung, um diese Anforderungen nicht nur zu erfüllen, sondern auch als Chance für Nachhaltigkeit und Kundenfreundlichkeit zu nutzen. Entdecken Sie easyRMA®, die innovative Lösung für […]
easyRMA® – neue Funktionen
Bereits seit 2009 entwickeln wir easyRMA® unsere Software für Reparatur- und Reklamationsmanagement regelmäßig weiter. Dabei sind unsere Kunden und ihr alltäglicher Umgang mit Reparaturen, Reklamationen sowie der Kommunikation mit Endkunden und Großhandel immer unser Maßstab. Ihre Bedürfnisse und Wünsche tragen dazu bei, dass easyRMA® immer besser wird. Auch in der Aktuellsten Version von easyRMA® gibt […]
Customer Experience Management – Darauf kommt es an
Customer Experience Management oder einfach Customer Experience sind Ausdrücke, die gerade im Onlinemarketing immer wieder fallen. Von der Kommunikation mit einem Unternehmen, über die Verwendung der Produkte und Dienstleistung bis hin zur generellen Wahrnehmung und anderen Interaktionen gibt es verschiedene Faktoren, die diese beeinflussen können. Wie ein Kunde den Austausch und seine Erfahrungen mit einer […]
10 Tipps für besseres Beschwerdemanagement
Haben Sie sich bereits mit dem Thema Beschwerdemanagement befasst? Allein schon das Wort Beschwerde ist mit vielen negativen Emotionen belegt. Kein Wunder also, dass die meisten Onlinehändler vom Thema Beschwerdemanagement eigentlich gar nichts wissen wollen. Wie könnte eine Beschwerde überhaupt zum eigenen Vorteil genutzt werden? Fakt ist leider, egal wie gut Ihre Arbeit oder Ihre […]
Mit diesen 4 Tipps verbessern Sie Ihre Retourenabwicklung
Hätten Sie gewusst, dass mehr als 60% aller Menschen, die schon mindestens einmal einen Artikel online bestellt haben, auch schon eine Rücksendung durchgeführt haben. Heutzutage werden zwischen 15 und 40% aller Bestellungen im eCommerce reklamiert und die Zahl steigt jährlich weiter an. Schnell wird die Retourenabwicklung für Händler zu einem Problem. Hier verbirgt sich jedoch […]
Coronavirus und Retouren im Onlinehandel – Das müssen Sie wissen
Viele stationäre Geschäfte in Deutschland mussten aufgrund des Coronavirus den Verkauf einstellen. Nur noch Waren des täglichen Bedarfs wie Lebensmittel oder Drogerieartikel werden weiterhin gekauft. Sichtbare Veränderungen sind Abstandshalter und Sicherheitspersonal. In diesem Beitrag möchten wir uns aber vor allem dem Onlinehandel sowie den womöglich steigenden Retouren widmen. Viele Konsumenten müssen nun verstärkt auf den […]
