Wie Reklamationen die Customer Experience beeinflussen
Reklamationen haben einen großen Einfluss auf die Customer Experience. Die Customer Experience im Onlinehandel ist längst keine Nebensächlichkeit mehr, über die sich Händler beizeiten Gedanken machen sollten. Stattdessen zeigen Auswertungen erfolgreicher Konzerne längst, dass der Fokus auf die Kunden entscheidend für die Verkäufe ist. Dabei beeinflusst kaum etwas so sehr die Kauferfahrung von Kunden in […]
Ist die Vermeidung von Retouren eine nachhaltige Strategie?
Lassen sich Retouren im E-Commerce wirklich durch Vermeidung managen? Zumindest beeinflussen kundenorientierte Instrumente wie beispielsweise Kundenbewertungen die Kunden, ob diese eine Retoure ausführen oder nicht. Wenn Gespräche über logistische Abläufe im Onlinehandel geführt werden, geht es meist darum, die besten Verfahren zu identifizieren. Onlinehändler wünschen sich, möglichst alle Aspekte des Retourenmanagements unter Kontrolle zu haben. […]
Welche Rolle spielt Retourenmanagement in der Lieferkette?
Sparen Sie Zeit und Geld, denn mit easyRMA® stellen Sie sicher, dass Ihr Retourenmanagement einwandfrei funktioniert. Retouren- oder Reklamationsmanagement ist ein Vorgang innerhalb der Lieferkette, der alle Handlungen rund um Reklamationen, Rücknahme von Artikeln, Reverse-Logistik und Vermeidung von Retouren in sich zusammenfasst. Die Aufgaben werden in der Regel auf Logistik-Mitarbeiter verteilt, welche die Teilschritte managen […]
Smartphone Reparatur Software
Als Firma für Handyreparaturen und Smartphone Reparaturen hat man viele Dinge zu verwalten und muss den Überblick behalten. Aus diesem Grund sollte man eine Smartphone Reparatur Software einsetzen. Um exzellenten Kundenservice bieten zu können bietet sich easyRMA® als Software an. Wir von wnm haben vor einigen Jahren mit der easyRMA® eine Software entwickelt, die genau […]
Reparaturannahme leicht gemacht
Unser Tipp: easyRMA heißt die sich stetig weiterentwickelnde branchenübergreifende Softwarelösung von wnm für den Onlinehändler mit Weitblick. Erstmalig im Jahr 2011 präsentiert, bietet easyRMA ein Rundumsorglospaket für unterschiedliche Anwendungsgebiete. Einer der wesentlichen Bestandteile unserer Retourenmanagementsoftware ist die Reparaturannahme. Die Reparaturannahmesoftware unserer easyRMA bietet Ihren Kunden rund um die Uhr die Möglichkeit Ihre defekten Produkte zur […]
Reparatur Management Software mit ganzheitlichem Ansatz
Vom Smartphone über die Mikrowelle bis hin zur Waschmaschine – Elektronische Gerätschaften bestimmen den Alltag der meisten Menschen. Früher oder später weist jedoch häufig eines der Geräte einen Fehler auf oder wird auf die ein oder andere Art und Weise reparaturbedürftig. Für Reparaturdienstleister, Händler und Werkstätten spielt der Umgang mit dadurch entstehenden Reparaturaufträgen eine elementare […]
easyRMA® erleichtert Ihnen den Onlinehandel
Oft sind der Erwerb und die Einrichtung einer Software im Unternehmensalltag mit diversen Schwierigkeiten verbunden. Routinierte Arbeitsabläufe geraten ins Stocken, Mitarbeitern gelingt die zeitnahe Einarbeitung nicht und im schlimmsten Fall bekommen die Kunden etwas von den betriebsinternen Problemen mit. Bei der Entwicklung der Reklamationsmanagement Software easyRMA® war uns daher besonders wichtig, dass sie Ihre Arbeit […]